Para iniciar un proceso de Mediación se requiere que uno o más participantes en el conflicto se pongan en contacto con nuestro Servicio de Mediación desde donde podremos dar una respuesta rápida a las dudas que puedan surgirle, sin compromiso y con total confidencialidad y anonimato. Recibida la solicitud, la mediadora citará a las partes para la celebración de la sesión informativa.

Esta primera sesión es gratuita, y el fin de la misma es dar a conocer en mayor profundidad los principios de la Mediación y el funcionamiento del proceso.

PROTOCOLO DE ACTUACIÓN DE LA MEDIACIÓN ANTE LA ALERTA SANITARIA

Ante la nueva situación creada por el COVID19,nos damos cuenta que estamos ante una nueva realidad, y esa nueva realidad requiere nuevas soluciones. Hemos introducido algunos cambios en nuestra manera de funcionar. Nuestro ordenamiento jurídico nos proporciona un instrumento legal para poder realizar mediaciones a distancia, se trata de la Mediación electrónica. Esta, viene regulada en el art. 24 de la Ley 5/2012 de mediación, en el que se ofrece la posibilidad de que todas o algunas de las actuaciones de mediación, incluida la sesión constitutiva(sesión de inicio de la mediación) y las sucesivas que se estimen convenientes, se lleven a cabo por medios electrónicos, por videoconferencia u otro medio análogo de transmisión de la voz o la imagen, siempre quedando garantizada la identidad de las personas intervinientes y el respeto a los principios de la mediación previsto en dicha Ley.